装修百科

我们根据⽤户的装修诉求，报价单结构分为：主材报价、辅材报价、⼈⼯报价。所有费⽤均为实际⽤量进⾏计算，我们会安排资深销售顾问上⻔做免费检测，检测完毕后为您提供专业施⼯⽅案和产品⽤量清单，所有产品的报价都会在终端⻔店明码标价；不同规格瓷砖和岩板上墙下地的⼈⼯铺贴费会有不同；我们承诺，报价后绝不增项。

东鹏装到家服务过程包含三个阶段

售前服务：我们会派所在地区的官⽅授权服务商，上⻔进⾏免费检测，根据您的诉求和房屋实际情况，提供专属施⼯、预算报价和空间设计⽅案，签署官⽅统⼀标准制式合同。

售中服务：订单专属合同⽣成后，关于施⼯、进度和产品的保障规范如下：

施⼯保障：官⽅认证的鹏筑师傅施⼯，每⼀位师傅都由东鹏总部进⾏培训认证，有上岗认证编号，您可以根据师傅的⼯号，通过集团官⽹或东鹏设计家查询⼈员信息，确保⼈员信息的真实性、专业性、施⼯技术和服务品质都是通过装到家的认证完成。

进度保障：在⼿机端登陆装到家服务⼩程序——东鹏设计家，就可以看到您家每天的施⼯进度，您⽆需监⼯，只需根据完⼯⽇期，耐⼼等待，即可享受您的新家装修效果了。

产品保障：服务合同内是全系东鹏的产品，东鹏出品为您保障最终效果呈现。施⼯结束后，销售顾问会与您共同进⾏项⽬竣⼯验收，验收合格后需要您签字确认；

售后服务：验收合格后，我们提供⼗年质保，凡是东鹏出品的主材和辅材都是包含在质保范围内。

装到家服务的鹏筑师傅经过严格的培训考核，技术合格才能持证上岗，上岗后每年会进⾏级别评定，降级⼈员会被淘汰，东鹏在⾏业⾸发服务研究院，深度开展家装模式研究、⼯法体系研究和配套⼯具研究，全⾯赋能产业⼯⼈的规范教育和技术培训，同时我们会为服务⼀线的鹏筑师傅定期开展技术游学活动，确保为你施⼯服务的师傅的专业性；

三分材料七分施⼯，装到家服务给所有鹏筑师傅配备了国际顶尖的铺贴设备，以保证最佳的交付品质。

具体的⼯期取决于施⼯⾯积、墙体检测情况及天⽓情况，通常地⾯铺贴会在5天左右，如果碰到特殊情况（例如：墙体条件⽐较差、天⽓恶劣、施⼯部位较⼤等情况）⼯期会有所延⻓；旧房翻新时⻓会叠加拆旧和墙⾯处理时间。

东鹏装到家服务只针对东鹏产品体系提供铺贴服务，因为不同品牌出⼚的瓷砖或岩板的吸⽔率是不同的，配套的辅材产品和铺贴⼯艺是有针对性的，所以⽆法服务其他品牌瓷砖铺贴服务；如果您选购的品牌没有交付服务，您可考虑选择东鹏同样花⾊产品，让东鹏装到家为您提供全体系铺贴服务和质保承诺。

瓷砖美缝留缝有5种，即0.35mm、0.5mm、1mm、1.5mm、2mm，缝隙⼤⼩是由个⼈喜好和瓷砖的品质决定的，不同规格的瓷砖是有不同美缝要求的，具体留缝⽅式可参照产品包装箱，由于中国的建筑⼯程质量很难达到欧洲标准，新建筑在交付后的⼀⾄两年会出现沉降和局部开裂等现象，所以对于这种实际情况我们的建议是不要做密缝，尤其避免不留缝铺贴，还是做有缝铺贴，以免伸缩变形造成瓷砖挤压破损、翘边开裂等现象。

东鹏装到家服务为您提供⼗年免费质保。若出现⾮⼈为原因或⾮建筑基体变形开裂等原因造成的空⿎、起拱现象，由东鹏装到家负责相关维修；如外部原因（⼈为造成）引起的问题，东鹏装到家服务可提供有偿修补。

您可拨打东鹏装到家服务官⽅热线：400-830-2263预约，也可通过东鹏官⽅⽹站、东鹏天猫官⽅旗舰店、东鹏京东官⽅旗舰店、东鹏装到家服务官⽅微信公众号或线下授权服务商店⾯进⾏预约。